A-lehdet asiakaspalvelu: Peruutukset ja yhteystiedot

Jos olet joskus joutunut perumaan lehtitilauksen tai selvittämään osoitteenmuutosta kesken kk:n, tiedät että asiakaspalvelun löytäminen ei aina ole itsestäänselvyys. A-lehdet palvelee tilaajiaan useiden kanavien kautta, mutta käytännön ohjeet voivat olla hajallaan. Tämä opas kokoaa yhteen sen, miten otat yhteyttä, miten peruutat tilauksen ja mitä etuja sinulla on tilaajana.

Puhelinnumero: (09) 759 6600 · Sähköposti: asiakaspalvelu@a-lehdet.fi · Aukioloajat: ma-pe 8-20, la 10-15 · Chat: nettiasiakaspalvelussa · Kirjautuminen: asiakaspalvelu.a-lehdet.fi

Alla oleva taulukko kokoaa yhteen A-lehdet Oy:n keskeiset yhteystiedot ja palvelukanavat.

Miten peruutan lehtitilauksen?

Peruutus nettiasiakaspalvelussa

Nettiasiakaspalvelu on A-lehtien suosittelema ensisijainen kanava tilausasioiden hoitamiseen. Kirjaudu osoitteeseen asiakaspalvelu.a-lehdet.fi A-tunnuksellasi ja siirry Omat tilaukset -osioon. Valitse peruutettava tilaus ja ilmoita, haluatko lopetuksen heti vai jakson loppuun. Peruutus käsitellään yleensä saman päivän aikana. A-lehdet virallinen sivusto vahvistaa, että nettiasiakaspalvelu on nopein tapa hoitaa peruutus.

Peruutus puhelimitse

Jos et pysty käyttämään nettiasiakaspalvelua, voit soittaa A-lehdet asiakaspalveluun numeroon (09) 759 6600. Puhelin on auki maanantaista perjantaihin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-15. A-lehdet virallinen yhteystiedot mukaan puhelun keskimääräinen jonotusaika on 2-5 minuuttia. Valmistaudu ilmoittamaan tilausnumerosi, sillä se nopeuttaa käsittelyä.

Kestotilauksen peruutusehdot

Kotiin toimitettavan lehden tilauksen voi perua maksutta 14 päivän kuluessa ensimmäisen lehden saamisesta. Tämä peruutusoikeus koskee sekä printti- että digilehtiä. A-lehdet virallinen sivusto toteaa, että digilehden tilauksen peruutusoikeus on 14 vuorokautta tilaushetkestä. Jos peruutat tämän ajan jälkeen, jakson loppuun asti voimassa oleva tilaus päättyy automaattisesti.

Miten otan yhteyttä A-lehdet asiakaspalveluun?

Puhelinnumero ja aukioloajat

A-lehdet asiakaspalvelu palvelee puhelimitse numerossa (09) 759 6600. Aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-15. A-lehdet virallinen yhteystiedot mukaan soitat tähän numeroon sekä tilauksia, peruutuksia että laskutusasioita varten.

Chat ja sähköposti

Chat-palvelu löytyy verkkosivujen oikealta alareunasta ja on avoinna arkisin klo 10-16. Sähköpostiosoite on asiakaspalvelu@a-lehdet.fi. Sähköpostitse lähetettävä peruutus vaatii tilausnumeron ja peruutusaikakohdan, ja käsittelyaika on noin viikon. A-lehdet virallinen sivusto suosittelee ensisijaisesti nettiasiakaspalvelua tai chatia tilausasioihin, koska ne ovat nopeimpia.

Postitse lähetettävä peruutus

Jos haluat lähettää peruutuksen kirjallisena, osoita se: A-lehdet Oy / asiakaspalvelu, 00081 A-lehdet. A-lehdet virallinen sivusto mukaan tämä vaihtoehto on hitaampi kuin nettiasiakaspalvelu tai puhelin, mutta toimii esimerkiksi silloin, kun et pysty käyttämään muita kanavia.

Miten hallitsen omia tilauksiani?

Kirjautuminen A-tunnuksella

Omiin tilauksiin pääsee kirjautumalla osoitteeseen asiakaspalvelu.a-lehdet.fi. Jos sinulla ei vielä ole A-tunnusta, voit luoda sen samalla sivulla. Kirjautumisen jälkeen näet kaikki aktiiviset tilauksesi, niiden alkamis- ja päättymisajankohdat sekä laskutustiedot. A-lehdet virallinen sivusto tarjoaa A-tunnuksen kaikille tilaajille veloituksetta.

Osoitteenmuutokset

Voit päivittää toimitusosoitteesi nettiasiakaspalvelussa kohdassa Omat tilaukset. Valitse tilaus, jonka osoitetta haluat muuttaa, ja syötä uusi osoite. Muutos astuu voimaan seuraavasta jaksonvaihdosta tai seuraavasta lehdestä sen mukaan, milloin ilmoitat muutoksesta. Muista tehdä osoitteenmuutos hyvissä ajoin ennen seuraavaa toimituspäivää.

Laskutus ja edut

Nettiasiakaspalvelussa näet myös laskutushistoriasi ja tilaajalle kuuluvat edut. A-lehtien tilaajat saavat usein alennuksia konsernin muista lehdistä ja erikoistarjouksia. Voit tarkistaa nämä edut kirjautumalla asiakaspalvelu.a-lehdet.fi -sivustolle.

Tilaajat voivat hyödyntää monipuolisia etuja kirjautumalla nettiasiakaspalveluun säännöllisesti.

Mitä lehtiä julkaisee A-lehdet?

Päälehdet

A-lehdet Oy julkaisee useita tunnettuja aikakauslehtiä suomalaisille lukijoille. Konsernin tunnetuimpia lehtiä ovat Apu-lehti ja Eeva-lehti. A-lehdet virallinen sivusto listaa lehdet pääsivullaan, ja löydät täydellisen valikoiman www.a-lehdet.fi -osoitteesta.

Konsernin tiedot

A-lehdet Oy on suomalainen kustannusyhtiö, joka on osa laajempaa medioiden konsernia. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Helsingissä. A-lehdet virallinen sivusto tarjoaa tarkempia tietoja konsernin rakenteesta ja lehdistä omilla sivuillaan.

A-lehtien laaja lehtivalikoima tavoittaa suomalaisia lukijoita useiden brändien kautta.

Kuka omistaa A-lehdet ja Apu-lehden?

Omistajuus

A-lehdet Oy on itsenäinen suomalainen mediayhtiö. Apu-lehti on yksi konsernin pääbrändeistä. A-lehdet virallinen sivusto ei listaa tarkkoja omistajatietoja, mutta yrityksen taustatiedot löytyvät kaupparekisteristä ja virallisilta yritystietosivuilta.

Konsernin rakenne

A-lehdet toimii osana suomalaista media-alaa ja kilpailee muiden kustantajien kanssa aikakauslehtimarkkinoilla. Yhtiön lehdet tavoittavat laajan lukijakunnan eri ikäryhmistä. A-lehdet virallinen sivusto on luotettavin lähde ajantasaisille tiedoille konsernin rakenteesta ja omistajuudesta.

Omistajatiedot kannattaa tarkistaa virallisista lähteistä, kuten kaupparekisteristä.

A-lehdet tarjoaa tilaajilleen selkeät ja monipuoliset tavat hoitaa tilausasioita. Nettiasiakaspalvelu on nopein vaihtoehto, mutta puhelin ja chat palvelevat niitä, jotka haluavat henkilökohtaista palvelua. Peruutusehdot ovat kuluttajaystävällisiä, ja 14 päivän peruutusoikeus antaa tilaajalle aikaa harkita kantaansa. Mitä tulee yhteystietoihin, virallinen sivusto (A-lehdet virallinen yhteystiedot) on luotettavin lähde – epäviralliset lähteet voivat sisältää vanhentunutta tietoa.