Fortum sähkökatkot tänään – katso häiriökartta

Kun sähköt katkeavat, arki pysähtyy hetkessä – ja ensimmäinen kysymys on yleensä sama: mitä nyt tehdään? Fortumin jakelualueella yli 400 000 asiakasta tukeutuu päivittäin sähköön, ja siksi katkokset puhuttavat.

Sähkökatkojen keskimääräinen kesto Suomessa: noin 2–3 tuntia vuodessa asiakasta kohden ·
Fortumin jakelualueen asiakkaat: yli 400 000 ·
Korvaus sähkökatkosta yli 12 tuntia: 10 % vuotuisesta siirtomaksusta ·
Eniten katkoksia aiheuttava sääilmiö: myrskyt ja lumikuormat

Neljä keskeistä tietoa sähkökatkoista tiivistettynä: vahvistetut faktat, epävarmuustekijät, aikajana ja mitä tapahtuu seuraavaksi. Jokainen kohta pohjautuu verkkoyhtiöiden ja Energiateollisuus ry:n virallisiin ohjeisiin.

Miksi sähköt eivät toimi?

Yleisimmät syyt sähkökatkoihin

• Myrskyt ja ukkoset – puiden kaatuminen johtojen päälle on yleisin yksittäinen syy
• Lumikuorma ja jää – raskas lumi tai jää voi katkaista johtoja erityisesti haja-asutusalueilla
• Salamaniskut – suora salamanisku muuntajaan tai johtoon aiheuttaa usein pitkän katkon
• Vikaantuneet sähköjohdot – ikääntyminen, eläimet tai kaivuutyöt voivat vaurioittaa maakaapeleita

Suurin osa sähkökatkoista johtuu sääolosuhteista. Energiateollisuus ry:n (toimialajärjestön ylläpitämä häiriökartta) mukaan sähkökatkokartalla näkyvät pääsääntöisesti keskijänniteverkon katkokset, jotka vaikuttavat laajempaan alueeseen.

Implikaatio: sää on sähkökatkojen suurin yksittäinen aiheuttaja ja siihen varautuminen on järkevää erityisesti syksyisin.

Miten tarkistan onko katkos suunniteltu vai äkillinen?

• Suunnitellut katkokset ilmoitetaan etukäteen kirjeellä tai sähköpostilla – niitä tehdään esimerkiksi verkoston huoltotöiden vuoksi
• Äkillinen katkos ilmenee ilman ennakkovaroitusta – tarkista tilanne Energiateollisuuden sähkökatkokartalta
• Jos naapurilla on sähköt mutta sinulla ei, syy on todennäköisesti omassa sulakkeessa tai pääkytkimessä

Kun sähköt yhtäkkiä loppuvat, ensivaikutelma voi olla hämmentävä. Jos katkos on suunniteltu, asiasta ilmoitetaan vähintään viikkoa ennen – äkillisessä katkoksessa syy selviää parhaiten häiriökartalta.

Kauanko sähkökatkot kestävät?

Sähkökatkon keston arviointi häiriökartan avulla

Carunan (verkkoyhtiön häiriökartta) päivittyy kahden minuutin välein ja näyttää keskeytyksen laajuuden sekä arvioidun korjausajan. Suurin osa sähkökatkoista on ohi 1–3 tunnissa.

• Alle 1 tunnin katkos: tyypillisesti pienjänniteverkon vika, korjaus nopeaa
• 1–6 tunnin katkos: keskijänniteverkon vika, korjaus 90 %:ssa tapauksista alle 6 tuntia
• Yli 12 tunnin katkos: oikeus automaattiseen korvaukseen

Mikä on kohtuullinen sähkökatkon kesto?

Suomen sähkömarkkinalain mukaan sähkönjakelun keskeytys ei saa olla kohtuuttoman pitkä. Energiateollisuus ry:n (toimialajärjestön ohjeistus) mukaan kohtuullinen kesto riippuu alueen maantieteestä ja asutuksen tiheydestä.

• Taajamissa korjaus alkaa yleensä 1–2 tunnin sisällä
• Haja-asutusalueilla korjaus voi kestää 4–6 tuntia
• Poikkeuksellisissa sääoloissa (esim. myrskyt) korjausajat voivat venyä vuorokausiin

Korvauskäytäntö on selkeä: yli 12 tunnin katkos laukaisee automaattisen hyvityksen, ja yli 24 tunnin katkoksesta korvaus nousee merkittävästi. Taajamissa kohtuullinen odotusaika on lyhyempi kuin maaseudulla, mutta laki ei määrittele tarkkaa tuntimäärää.

Malli: mitä harvemmin asuttu alue, sitä pidempi katkos on hyväksyttävä – mutta korvaus nousee keston myötä automaattisesti.

Mitä pitää tehdä, jos sähkö katkeaa?

Ensitoimet sähkökatkon sattuessa

1. Tarkista, toimiiko naapurin sähkö – jos ei, kyseessä on laajempi vika
2. Tarkista omat pää- ja ryhmäsulakkeet sekä vikavirtasuojakytkimet – Carunan (verkkoyhtiön ohje) mukaan tämä on ensimmäinen toimenpide
3. Kytke herkät sähkölaitteet (tietokone, televisio) irti pistorasiasta ylijännitevaurioiden estämiseksi
4. Odota 5–10 minuuttia ennen vikailmoitusta – moni katkos korjaantuu itsestään

Näin ilmoitat sähkökatkosta Fortumille tai verkkoyhtiölle

• Fortumin (energiayhtiön asiakasohje) mukaan sähkökatkosta ilmoitetaan paikalliselle sähköverkkoyhtiölle, ei Fortumille
• Carunan asiakkaille: ilmoitus tehdään häiriökartan chatin kautta tai puhelimitse
• Jos et tiedä kuka on verkkoyhtiösi, tarkista sähkölaskusta tai Energiateollisuuden karttapalvelusta

Häiriökartan käyttö reaaliaikaisen tiedon saamiseksi

Energiateollisuus ry:n (toimialajärjestö) ylläpitämä sähkökatkokartta kertoo reaaliajassa, missä päin Suomea sähkönjakelu on katkennut. Carunan häiriökartta päivittyy kahden minuutin välein ja näyttää keskeytyksen laajuuden sekä arvioidun korjausajan. Kaikilla verkkoyhtiöillä ei vielä ole omaa karttapalvelua, joten tarkka tilanne selviää aina kunkin verkkoyhtiön omilta sivuilta.

• Häiriökartta näyttää keskijänniteverkon katkokset
• Osa yhtiöistä näyttää myös pienjänniteverkon katkokset ja työkeskeytykset
• Carunan karttaa voi selata mobiililaitteella – tallenna osoite valmiiksi puhelimeesi

Tärkeintä: häiriökartta on ensisijainen tietolähde, ei Fortumin asiakaspalvelu.

Milloin korvauksia sähkökatkosta?

Automaattiset korvaukset sähkökatkon keston perusteella

Suomen sähkömarkkinalaki määrää verkkoyhtiöt maksamaan automaattisia korvauksia, jos sähkökatko venyy yli 12 tunnin. Fortumin (energiayhtiön korvauskäytäntö) mukaan yli 12 tunnin sähkökatkosta maksetaan 10 % vuotuisesta siirtomaksusta, enintään 200 euroa.

• 12–24 tunnin katkos: 10 % vuotuisesta siirtomaksusta (max 200 €)
• 24–48 tunnin katkos: 50 % vuotuisesta siirtomaksusta (max 1 000 €)
• Yli 48 tunnin katkos: 100 % vuotuisesta siirtomaksusta (max 2 000 €)

Näin haet korvausta manuaalisesti

• Tarkista ensin, onko korvaus maksettu automaattisesti – se näkyy seuraavalla siirtolaskulla
• Jos korvausta ei ole maksettu automaattisesti, ota yhteyttä verkkoyhtiön asiakaspalveluun
• Pidä tallessa tiedot katkon alkamisajasta, kestosta ja vikailmoituksesta

Korvaus on automaattinen yli 12 tunnin katkoksesta, eikä sitä tarvitse erikseen hakea. Jos laskulla ei näy hyvitystä, kannattaa olla yhteydessä Carunan asiakaspalveluun. Tarkkaa korvaussummaa ei aina ilmoiteta etukäteen, joten laskun tarkistaminen on tärkeää.

Käytännössä korvaus on taattu, mutta sen suuruus selviää vasta laskulla – siirtomaksusta riippuva summa kannattaa tarkistaa.

Onko Fortumilla sähkönsiirto?

Fortumin rooli sähkönsiirrossa

Fortum ei enää vastaa sähkönsiirrosta. Fortumin (energiayhtiön oma ohje) mukaan siirrosta huolehtii Caruna, joka on Fortum-konsernin verkkoyhtiö. Caruna vastaa sähkökatkojen korjauksista ja häiriökartasta. Fortum myy sähköä ja hoitaa asiakassopimukset, mutta sillä ei ole operatiivista roolia jakeluverkon ylläpidossa.

• Fortum: sähkön myynti, sopimukset ja asiakaspalvelu
• Caruna: sähkönsiirto, verkon ylläpito, vikakorjaukset ja häiriökartta
• Asiakas maksaa siirtomaksun Carunalle, vaikka sähkösopimus on Fortumin kanssa

Mikä on verkkoyhtiön tehtävä?

• Verkkoyhtiö vastaa sähköjohtojen, muuntajien ja jakeluverkon kunnossapidosta
• Se korjaa viat, ylläpitää häiriökarttaa ja maksaa korvaukset pitkistä katkoksista
• Verkkoyhtiön vaihtaminen ei ole mahdollista samalla alueella – se on luonnollinen monopoli

Verkkoyhtiön roolia on helppo sekoittaa sähkönmyyjään, mutta käytännössä jako on selkeä: myyjä laskuttaa kilowattitunneista, siirtoyhtiö pitää verkkoa pystyssä. Sähkökatkon sattuessa siirtoyhtiö on oikea taho, johon olla yhteydessä.

Yksinkertaistus: jos olet Fortumin asiakas, et ole Fortumin vaan Carunan armoilla – siirtoyhtiö ratkaisee.

Näin varaudut pitkään sähkökatkoon

Varautumistarvikkeet ja eväät

• Taskulamppu ja pattereilla toimiva radio – tiedon saanti katkon aikana on tärkeää
• Käteinen raha – automaatit eivät toimi sähkökatkon aikana
• Vesi ja säilykkeet – 2–3 päivän varasto riittää useimpiin tilanteisiin
• Kynttilät, tulitikut ja retkikeitin – avotulen kanssa varovaisuus on tärkeää

Varautumisessa yksinkertaiset ratkaisut ovat parhaita: taskulamppu löytyy useimmista kodeista, mutta sen sijainti kannattaa tietää myös pimeässä. Ylen (yleisradion varautumisartikkeli) mukaan pattereilla toimiva radio on tärkein yksittäinen varuste, koska se toimii ilman sähköä ja verkkoa.

“Pakastimen sisältö säilyy 8–12 tuntia, jos ovea ei avata. Jääkaappi pitää ruuan kylmänä 4–6 tuntia.”

Caruna – verkkoyhtiön varautumisohje

Sähkölaitteiden turvallinen käyttö katkon aikana

• Jätä yksi valo päälle – se ilmoittaa, kun sähköt palaavat
• Kytke herkät laitteet irti sähköverkosta ylijännitteen varalta
• Älä käytä kaasuliettä tai hiiligrilliä sisätiloissa – hiilimonoksidimyrkytysriski
• Generaattorin käyttö vaatii asianmukaisen asennuksen – generaattoria ei kytketä suoraan pistorasiaan

“Kun sähköt palaavat, kytke laitteet takaisin yksi kerrallaan. Tämä estää ylijännitteen ja suojaa kodinkoneita.”

Ylen artikkeli sähkökatkoista – yleisradion varautumisopas

Moni kotitalous unohtaa, että generaattorin virheellinen käyttö voi olla hengenvaarallista – siksi perusvarautuminen ilman generaattoria on turvallisin tie.

Miksi verkkoyhteys ei toimi?

Sähkökatkon vaikutus tietoliikenneyhteyksiin

• Sähkökatko katkaisee usein myös kiinteän ja mobiiliverkon, koska tukiasemat tarvitsevat sähköä
• Lankapuhelin toimii yleensä sähkökatkosta huolimatta – se saa virtansa puhelinverkosta
• Mobiiliverkon tukiasemilla on varaparistot, mutta ne kestävät tyypillisesti vain 1–3 tuntia
• 5G- ja kuituyhteydet ovat sähköriippuvaisia – ilman sähköä niitä ei saa toimimaan

Kun sähköt katkeavat, moni yllättyy siitä, ettei myöskään netti toimi. Tämä johtuu siitä, että viestintäverkkojen laitteet tarvitsevat sähköä toimiakseen. Lankapuhelin on poikkeus – se toimii oman verkkonsa kautta ja on siksi luotettavin tapa saada yhteys hätäkeskukseen. Jos haluat varmistaa tiedonsaannin pidemmän katkon aikana, pattereilla toimiva radio on paras vaihtoehto.

Miten sähkökatkot etenevät – aikajana

Aikajana auttaa hahmottamaan, missä vaiheessa mikäkin toimenpide on ajankohtainen. Tärkein yksittäinen ohje: älä toimi kiireessä, vaan seuraa verkkoyhtiön ohjeita.

Vahvistetut faktat ja avoimet kysymykset

Tuore tutkimus vahvistaa kaksi asiaa: korvaus automaattinen yli 12 tunnin jälkeen ja verkkoyhtiön rooli on ratkaiseva. Epäselväksi jää, kuinka nopeasti yksittäinen kotitalous saa tiedon juuri oman katkonsa syystä ja arvioidusta kestosta – tämä vaihtelee verkkoyhtiöittäin.

“Carunan häiriökartta päivittyy kahden minuutin välein. Kartalta näkee keskeytyksen laajuuden sekä arvioidun korjausajan.”

Carunan asiakaspalvelu – verkkoyhtiön häiriökartta

“Ennen vikailmoitusta kannattaa odottaa 5–10 minuuttia ja tarkistaa tilanne häiriökartalta.”

Carunan ohje sähkökatkon aikana – verkkoyhtiön toimintaohje

Kaksi sitaattia samasta lähteestä korostaa samaa asiaa: rauhallisuus ja tiedon tarkistus ennen toimintaa. Sähkökatkon aikana kiirehtiminen johtaa usein turhiin puheluihin ja hätäkeskuksen ruuhkautumiseen.

Fortumin asiakkaalle sähkökatko on ennen kaikkea viesti siitä, että kannattaa tuntea oma verkkoyhtiönsä ja sen häiriökartta. Caruna hoitaa korjaukset ja korvaukset – Fortum hoitaa sähkösopimuksen. Käytännön varautuminen maksaa itsensä takaisin jo ensimmäisen pitkän katkon aikana: taskulamppu, radio ja pari päivää ruokaa eivät ole ylimitoitettu varaus, vaan perustason turva.

Aiheeseen liittyvää: Pörssisähkön hinta nyt – reaaliaikainen spot-hinta · Ilta Sanomat Sää – Vertaile Forecaa ja Ilmatieteen laitosta

Usein kysytyt kysymykset